皆さまは、遺品整理を業者に頼む場合、何を基準に選びますか？

皆さまは、遺品整理を業者に頼む場合、何を基準に選びますか？
遺品を丁寧に扱ってくれる、迅速に対応してくれる、他社よりも低価格であるなど比べる部分はいくつかあると思いますが、その中のどれかだけが突出していても選ぶには至らないでしょう。いくら低価格でも、作業速度が遅かったり、大切な遺品を雑に扱う業者は少し考えてしまいますよね。
そこで手助けになるものが『口コミ』です。口コミ情報は、実際の利用者の声によるものですので、判断材料としては申し分ありません。
この記事を読んでいる方の中にも、口コミから業者を選ぼうとしている方がいらっしゃることでしょう。しかし、口コミならすべてを信じても良いのでしょうか？

口コミ情報の種類と見極める際の注意点

口コミにはいくつかの種類があり、それぞれに特徴があります。
特徴と併せて、口コミで見極める際の注意点を見てみましょう。

《1》業者のホームページ

遺品整理業者が運営しているホームページ上の「お客様の声」などのことです。実際に利用した方に、業者が了承を得て掲載されているものなので、偽りのない感想であると言えます。実際のお客様の写真を掲載している、特に業者と一緒に写っている写真があるホームページなどは、信憑性も高まります。
ただし、業者のホームページは業者自身で更新をしている場合が多く、記事のすべてが架空のもの、という悪徳業者も存在します。
ホームページの口コミは特に見極めが難しいため、すべてを信用せずに、参考程度にとどめるのが良いでしょう

《2》ランキングサイト

ランキングサイトとは、業者の評判を書き込む、投稿型のサイトです。
「いいね」や「☆」の数などで第三者が評価し、数ある業者をランキングにしていきます。
点数制のところもあれば、点数と同時に利用者と思われる人が、業者を利用した際の感想を投稿できるものもあります。しかし、感想は利用者でなければ本来投稿することはありませんが、実際の業者利用者ではない投稿者を雇って、偽りの情報を掲載するように指示をしている悪徳業者も存在します。複数のランキングサイトで同じような感想を見かけたら、特に注意が必要です。

《3》人づての口コミ

インターネットを介さない、人と人との情報交換のことです。
人が亡くなるということは、広めたくなくとも広まってしまうものです。そのため、周囲の方にも業者の作業風景というのは目や耳に入ってくることとなります。直に見たり聞いたりしている分、その信憑性は最も高いと言えるでしょう。ですが、その情報も鵜呑みは禁物です。実際に依頼した人の情報であればよいのですが、見聞きした情報というのは尾ひれがついていくものです。実際にはなかったのにあったことになってしまったり、その逆もあります。また、実際の依頼者からの情報だとしても、精神的にも過敏な時期に依頼するため、なかったことをあったことのように錯覚を起こしてしまったまま第三者に伝えてしまうことも考えられます。そのため、人づての口コミの場合、一人の情報だけでなく様々な人の情報を集める必要があります。

良い遺品整理会社を選ぶには

口コミは実際の利用者の声であるため、安心感が得られる反面、そういった感情につけ込む悪徳業者が存在するのは事実です。しかし、だからといってすべてを疑ってしまうと、業者を選ぶことができません。疑うことも時には必要ですが、口コミ情報の中には本当に信頼できる口コミが必ずあります。まずは依頼を考えている業者の口コミ情報を、比較したい業者ごとにいくつか集めてみましょう。
比較する業者は、多すぎても少なすぎても比較しづらいので１～３社くらいが良いかと思います。その口コミ情報から、納得のいくまで業者を比較することで、良い遺品整理会社が見えてくるでしょう。

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